Peran dan fungsi health advisor
Seperti
yang telah sedikit disinggung pada pembahasan Pengertian Health Advisor, peran dan fungsi
health advisor yang utama adalah menjembatani kebutuhan klien terhadap usaha
serta fasilitas untuk mencapai level kesehatan yang diharapkan melalui
pengetahuan, keterampilan dan pelayanan yang dimilikinya.
Seorang
health advisor akan menjadi sumber informasi dan penasehat terkait perencanaan,
implementasi, monitoring dan evaluasi berbagai program kesehatan yang
dibutuhkan oleh seorang klien.
Tugas dan tanggung jawab health advisor
Memiliki fungsi sebagai seorang
penasehat dan seorang konsultan, maka seorang health advisor diharapkan untuk dapat:
- Mereferensikan dokter, rumah sakit, apotek, atau labolatorium mana yang terbaik untuk klien.
- Mereferensikan program yang terbaik untuk penyembuhan/ meningkatkan kesehatan klien.
- Merekomendasikan jadwal dan rencana aktivitas terkait 2 hal diatas yang sebaiknya diambil oleh klien, dsb.
Tidak
jauh berbeda dengan profesi dalam bidang jasa, tanggung jawab utama dari
profesi health advisor/ penasehat kesehatan adalah pelayanan yang profesional.
Layanan profesional dan perhatian terhadap segala keluhan klien mutlak
diperlukan untuk mencapai sukses dalam pekerjaan ini. Mengingat tujuan awal
dari pekerjaan ini adalah untuk meninggalkan kesan nyaman, tempat yang aman dan
tepat untuk meminta bantuan.
Tanggung
jawab yang kedua yang harus dimiliki oleh seorang health advisor adalah dapat
menjaga kerahasian data klien. Data-data klien terkait; riwayat kesehatan,
kondisi kesehatan terkini, perawatan/ program yang sedang dijalani dan beberapa
data lain merupakan bentuk hak privasi yang hanya boleh diketahui oleh beberapa
pihak saja.
Dalam melakukan pekerjaannya
sehari-hari seorang health advisor yang profesional dituntut untuk mampu:
- Mengetahui dan menganalisa problem awal yang dihadapi/ tujuan yang hendak dicapai oleh klien.
- Mengetahui, merekomendasikan tempat/ layanan yang sesuai untuk melakukan konsultasi lanjutan terhadap problem atau program kesehatan yang hendak diambil oleh klien, berikut dengan detail persyaratan dan administrasi pendukung yang dibutuhkan.
- Setelah klien menyetujui, maka health advisor dapat merencanakan dan membuat jadwal untuk menggunakan layanan atau melakukan reservasi tempat yang telah dipilih oleh klien.
- Melakukan monitoring berkala terhadap program maupun layanan yang telah diambil oleh klien, dan.
- Melakukan evaluasi terstruktur terhadap pelayanan yang telah diterima oleh klien.
Secara umum tujuan yang wajib
dimiliki oleh setiap health advisor dalam melakukan pekerjaannya adalah
mencapai ekspektasi yang telah diharapkan oleh klien, ketika ia memutuskan
meminta health advisor untuk membantunya.
Tidak ada komentar